ジルマック · ヘルプとドキュメント
クラウドMac利用ガイド
Q&A形式 – すぐに答えが見つかる
プランの選択から接続、請求からチケットまで、現在のステップで答えを見つけてください。
ドキュメントは、「仕様」→「支払い」→「リモート アクセス」→「コンソール操作」→「人間によるサポート」という流れに沿って構成されています。特定の条件に関する最終的な権限は、価格ページそしてチケットの返信。
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ご利用の流れ
流れに従えば、回り道は省ける
ほとんどの質問は現在の段階に対応しています。下のノードをクリックすると、関連する Q&A セクションに直接ジャンプします。
注文する前に、何が届くかを確認してください
以下のセクションでは、一般的なプラン配信形式について説明します。ご注文に特定の条件がある場合は、契約と航空券の詳細が優先されます。
01これは専用マシンですか、それとも共有リソースですか?
サービスは次のように提供されます専用のMacハードウェアリモート開発、ビルド、デスクトップ作業に適しています。マシンが完全に排他的であるかどうか、および分離レベルは次によって異なります。契約条件とチケット納品書;コンソールにログインした後、インスタンスの仕様と接続の詳細を確認します。
02パブリック帯域幅と IPv4 は他のユーザーと共有されますか?
標準プランには以下が含まれます1 Gbps の専用帯域幅そして専用IPv4(見る価格ページ)。共有タイプの仕様が存在する場合は、注文ページおよび注文の詳細に明示的にラベルが付けられます。デフォルトで混合されることはありません。
03まだ問題がありますか?を添付してください
注文時に「価格」ページでノードを選択してください。 Common options includeシンガポール、日本、韓国、香港、米国西部など (完全なリストは注文ページのリアルタイム在庫の対象となります)。アクティベーション後、IP および出力ルートは選択されたリージョンに従います。「」を参照してください。プラン詳細。
支払い後、どこで進捗状況を追跡し、請求書を確認できますか?
日次プランは通常 1 回限りの料金です。毎週/毎月/四半期プランはサブスクリプションです。ゲスト注文 – その後同じブラウザでログインして注文をマージします。
05支払い後、アクティベーションにどれくらい時間がかかりますか?
支払いがトリガーとなるチケットとアクティベーションのプロセス。待ち時間は以下によって異なりますインベントリ、レビュー、構成;注文とダッシュボードで進捗状況を追跡します。通常、完了時に電子メールまたはアプリ内通知が送信されます (実際の構成に応じて異なります)。
06注文ステータス、有効期限、更新履歴はどこで確認できますか?
ログイン後、次の場所に移動しますダッシュボード請求/注文セクション (「元帳」、「請求リスト」、または注文リストなど) をチェックして表示します。ステータス、請求サイクル、有効期限、更新記録。毎週 / 毎月 / 四半期ごと有効期限が切れる前にキャンセルしない場合、プランは自動更新されます。毎日プランは 1 回限りの購入です。ゲスト注文 – 同じブラウザでログインしてマージします。
インスタンスの準備ができたら、macOS に接続するにはどうすればよいですか?
GUI は VNC を使用します。コマンドラインではSSHを使用します。資格情報はダッシュボードから取得されます。公の場で表示しないでください。
07VNC 経由でリモート デスクトップに接続するにはどうすればよいですか?
インスタンスの準備ができたら、ログインします。私のダッシュボード; 「My Machines」カードに移動して入力してくださいVNC;または、リモートデスクトップページプロンプトに従って、注文番号とトークンを使用して接続します。トークンは一時キーとして機能します。使用後は安全に保管してください。
08SSH ターミナル経由でログインするにはどうすればよいですか?
ダッシュボードのマシン カードから、SSHコマンドの例(ホスト、ポート、ユーザー名など) を指定し、ローカル端末で実行します。提供されたキーまたはパスワードを使用します。秘密キーを信頼できない環境やコード リポジトリにアップロードしないでください。
電源操作とインスタンス情報はすべてダッシュボードで処理されます
物理マシンの電源操作は、ローカル VM のようなインスタント ボタンではなく、チケットを介して運用スタッフによって処理されます。
09電源オン、電源オフ、または再起動をリクエストするにはどうすればよいですか?
「マイマシン」から、電源操作対象インスタンスの(電源オン/オフ/再起動)。リクエストはチケットシステムそして作戦スタッフによって処刑される。処理時間はキューとデータセンターのスケジュールによって異なります。
10CPU、メモリ、IP はどこで確認できますか?
ログイン私のダッシュボードそしてに行きます概要 / 私のマシンCPU、メモリ、ディスク、IP、リージョン、SSH/VNC エントリ ポイントを表示します。情報が期待と一致しない場合は、注文番号を記載したチケットを送信して確認してください。
ドキュメントで問題が解決しない場合の連絡方法は次のとおりです
当社のサポート チームには、問題を一度に解決するための十分なコンテキストが必要です。注文番号と再現手順が完全であればあるほど、必要なやり取りは少なくなります。
11どのようなサポート チャネルが利用可能ですか?
お問い合わせはこちらからチケットシステムまたはサポートに連絡するページ。問題を説明するときは、次の内容を含めます注文番号、インスタンス ID、症状、タイムライン;接続の問題については、試行された手順とエラーのスクリーンショットを追加すると特に役立ちます。
クイックリンク
まだ答えが見つかりませんか?ここから始めましょう
価格の詳細、インスタンス管理、人間によるサポートにはそれぞれ専用のページがあり、ほとんどのアクションは返信を待たずにセルフサービスで実行できます。
さらに具体的な質問がありますか?
プランと請求の詳細は、「価格」ページに記載されています。インスタンスの操作とチケットの進行状況はダッシュボードに表示されます。それでもセルフサービスができない場合は、注文番号を添えてご連絡ください。