Zilmac · Помощь и документация
Руководство по использованию Cloud Mac
Формат вопросов и ответов – находите ответы мгновенно
От выбора плана до подключения, от выставления счетов до билетов – найдите ответы на текущем этапе
Документы организованы по следующему принципу: Спецификации → Оплата → Удаленный доступ → Операции консоли → Человеческая поддержка. Окончательное решение по конкретным условиям принадлежитСтраница цени ответы на билеты.
- Перейти к теме
- 5 тематических разделов
- Тарифы & Модели
#faq-4
Порядок использования
Следуйте за потоком, пропускайте обходные пути
Большинство вопросов соответствуют вашему текущему этапу — щелкните узел ниже, чтобы перейти непосредственно к соответствующему разделу вопросов и ответов.
Перед заказом подтвердите, что вы получите
В разделах ниже описаны распространенные форматы реализации плана; Если у вашего заказа есть особые условия, приоритет имеют сведения о контракте и билете.
01Это выделенный компьютер или общий ресурс?
Услуга предоставляется какспециальное оборудование Macподходит для удаленной разработки, сборки и работы на рабочем столе. Является ли машина полностью эксклюзивной и уровень изоляции зависит отусловия договора и накладные на доставку билетов; проверьте характеристики экземпляра и детали подключения после входа в консоль.
02Распространяется ли общедоступная полоса пропускания и IPv4 на других?
Стандартные планы включают в себяВыделенная полоса пропускания 1 Гбит/сивыделенный IPv4(видетьСтраница цен). Если существуют спецификации общего типа, они будут явно помечены на странице заказа и в деталях заказа — по умолчанию они никогда не смешиваются.
03Всё ещё есть проблемы? Прикрепите
Выберите узел на странице цен при заказе. Общие варианты включают в себяСингапур, Япония, Южная Корея, Гонконг, Запад США.и многое другое (полный список при условии наличия товара в реальном времени на странице заказа). После активации IP-адрес и исходящий маршрут следуют за выбранным регионом – см.детали плана。
04Что означает «межсоединение нескольких Mac»?
АнThunderbolt 5надстройка для высокоскоростного межмашинного соединениядобавить; подходит для совместной работы нескольких машин. НаСтраница ценпроверьте надстройку межсоединения; счет выставляется в том же цикле, что и хост. Видетьдополнительная таблица цен。
Где я могу отслеживать прогресс и просматривать свой счет после оплаты?
Ежедневные планы обычно взимаются единоразово; еженедельные/месячные/ежеквартальные планы — это подписки. Гостевые заказы — после этого войдите в систему в том же браузере, чтобы объединить заказ.
05Сколько времени занимает активация после оплаты?
Оплата вызываетбилет и процесс активации. Время ожидания зависит отинвентаризация, проверка и настройка; отслеживать прогресс в Orders & Dashboard. После завершения обычно отправляется уведомление по электронной почте или в приложении (в зависимости от фактической конфигурации).
06Где я могу просмотреть статус заказа, даты истечения срока действия и историю продлений?
После входа перейдите вПанель управленияи проверьте раздел «Счета/заказы» (например, «Главная книга», «Список счетов» или «Список заказов»), чтобы просмотретьстатус, платежный цикл, дата истечения срока действия и записи продления。Еженедельно/ежемесячно/ежеквартальнопланы автоматически продлеваются, если они не отменены до истечения срока действия;ежедневнопланы - разовые покупки. Гостевые заказы – для объединения войдите в систему с помощью того же браузера.
Как мне подключиться к macOS, когда экземпляр будет готов?
Графический интерфейс использует VNC; командная строка использует SSH. Учетные данные получаются из Личного кабинета – не показывайте их публично.
07Как подключиться к удаленному рабочему столу через VNC?
Как только экземпляр будет готов, войдите в системуМоя панель управления; перейдите на карточку «Мои машины», чтобы войтиVNC; или откройтеСтраница удаленного рабочего столаи следуйте инструкциям для подключения, используя номер заказа и токен. Токен действует как временный ключ — сохраните его после использования.
08Как мне войти через терминал SSH?
С карточки машины на панели управления скопируйтеПример команды SSH(хост, порт, имя пользователя и т. д.) и запустите его на локальном терминале. Используйте предоставленный ключ или пароль; не загружайте свой закрытый ключ в ненадежные среды или репозитории кода.
Операции с питанием и информация об экземпляре обрабатываются на панели мониторинга.
Операции с питанием на физических машинах выполняются оперативным персоналом с помощью билетов, а не мгновенной кнопки, как на локальной виртуальной машине.
09Как запросить включение, выключение или перезагрузку?
В разделе «Мои машины» запуститеработа на мощности(включение/выключение/перезагрузка) для целевого экземпляра. Запрос поступает вбилетная системаи выполняется оперативным персоналом; время обработки зависит от очереди и расписания дата-центра.
10Где я могу просмотреть процессор, память и IP?
АвторизоватьсяМоя панель управленияи пойти вОбзор / Мои машиныдля просмотра ЦП, памяти, диска, IP, региона и точек входа SSH/VNC. Если информация не соответствует ожиданиям, отправьте билет с номером вашего заказа для проверки.
Если документы не помогают решить проблему, вот как с нами связаться.
Нашей команде поддержки необходим достаточный контекст для решения проблем за один раз: чем полнее номер вашего заказа и этапы воспроизведения, тем меньше требуется двусторонних обменов.
11Какие каналы поддержки доступны?
Свяжитесь с нами черезбилетная системаилиОбратиться в службу поддержкистраница. При описании проблемы укажитеномер заказа, идентификатор экземпляра, симптомы и сроки; при проблемах с подключением особенно полезно добавлять предпринятые шаги и скриншоты ошибок.
Быстрые ссылки
Все еще не нашли ответ? Начните здесь
Подробности о ценах, управлении экземплярами и технической поддержке имеют свои собственные страницы — большинство действий можно выполнять самостоятельно, не дожидаясь ответа.
Цены и подробности плана
Полные правила ценообразования и выставления счетов за память, диски, центры обработки данных и надстройки.
Посмотреть ценыНастроить и заказать
Вы можете завершить оплату в качестве гостя, а затем войти в систему с помощью того же браузера, чтобы объединить свой заказ.
Перейти на страницу арендыМоя панель управления
Просматривайте экземпляры, получайте учетные данные SSH/VNC, отправляйте заявки, связанные с питанием.
Открыть консольОтправить заявку/обратиться в службу поддержки
Укажите номер вашего заказа и описание проблемы; при проблемах с подключением также предоставьте опробованные действия и снимки экрана.
URL-адреса, оканчивающиеся наДальнейшее чтение
Есть более конкретные вопросы?
Подробная информация о плане и выставлении счетов находится на странице «Цены»; Операции с экземпляром и ход выполнения заявки отображаются на информационной панели. Если вы по-прежнему не можете самообслуживаться, свяжитесь с нами и сообщите номер вашего заказа.