Sharing, Transfer & Disclosure
Comment nous gérons

1.1 Cette politique s'applique au traitement des données personnelles découlant de votre accès au site Web de Zilmac, de l'enregistrement/de la connexion à un compte, de la commande, de l'utilisation de la console ou des instances et des communications avec nous.

11. Policy Updates

1.3 Cette politique est utilisée avec leConditions d'utilisation; pour les limites de prestation de services, la suspension/résiliation et les limites de responsabilité, les conditions de service prévalent.

2.1 Informations que vous fournissez activement : coordonnées, documents de vérification d'identité et communications soumises lors de l'inscription/de la connexion, de la commande, de la facturation, des billets et du service client. Vous devez vous assurer que les informations sont exactes ; les échecs de commande ou les pertes causées par des informations fausses ou incomplètes sont de votre responsabilité.

For inquiries or rights requests related to this Policy, submit via

2.3 Informations de paiement : les montants des commandes, les reçus de la passerelle de paiement et les résultats du rapprochement sont traités conjointement par nous et les établissements de paiement agréés ; les numéros de carte complets et autres éléments de paiement sensibles sont généralement collectés directement par les établissements de paiement. En cas de montants contestés ou de rétrofacturations, nous pouvons conserver les enregistrements de transaction et les résultats de vérification d'identité nécessaires à la communication avec les établissements de paiement et les émetteurs de cartes dans la mesure nécessaire.

2.4 Vous ne devez pas soumettre de contenu sensible inutile – tel que des mots de passe, des clés privées ou des informations personnelles non expurgées d'autrui – via des tickets, des chats ou des canaux similaires ; nous ne sommes pas responsables des fuites ou des risques de non-conformité qui en découlent.

3.1 Sous réserve de la loi applicable, nous pouvons utiliser les informations aux fins suivantes (y compris si nécessaire à la conclusion et à l'exécution du contrat, et dans des scénarios d'intérêt légitime, limités à ce qui est nécessaire à cette fin) :

• Activation du compte, exécution des commandes, facturation, rapprochement, facturation et service après-vente ;
• Assistance technique, traitement des tickets et communication avec vous sur les questions de service ;
• Vérification de l'identité, sécurité des comptes, lutte contre la fraude, détection des abus, recouvrement des créances et application des conditions d'utilisation ;
• Opérations du système, analyse de la capacité et de la qualité, amélioration des produits et statistiques internes (les données peuvent être anonymisées ou agrégées) ;
• Se conformer aux lois applicables, coopérer avec les exigences réglementaires et judiciaires légales et effectuer le traitement nécessaire à la protection d'intérêts légitimes importants tels que la sécurité personnelle et la propriété ;
• Envoi d'avis de service, d'alertes de sécurité et de conformité avec votre consentement ou comme permis par la loi ; les messages marketing incluront des options de désinscription lorsque cela est possible, sans affecter les avis nécessaires liés à l'exécution du contrat.

3.2 Lorsque nous déterminons raisonnablement que la poursuite du traitement dans le cadre de l'objectif initial est en conflit avec cette politique ou la loi applicable, nous pouvons ajuster la portée du traitement après avoir arrêté l'utilisation, anonymisé ou fourni un avis séparé (le cas échéant). Pour faire valoir nos droits, répondre à des litiges ou à des enquêtes réglementaires, nous pouvons conserver et utiliser les informations pertinentes au-delà des fins quotidiennes normales pendant la période nécessaire.

4.1 Nous pouvons utiliser des cookies, un stockage local ou des technologies similaires pour maintenir des sessions, enregistrer les préférences de langue/interface, effectuer le contrôle des risques et la vérification de la sécurité des sessions nécessaires, ainsi que pour les statistiques d'accès et l'amélioration de l'expérience.

4.2 Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur ; le refus ou la suppression des cookies techniques essentiels nécessaires au fonctionnement de ce service peut entraîner l'impossibilité de se connecter, de finaliser des commandes ou d'utiliser certaines fonctionnalités - cela ne constitue pas une violation de notre part et ne crée pas automatiquement une obligation de remboursement (sous réserve desConditions d'utilisationet conditions de commande).

5.1 Partage : nous pouvons fournir les informations nécessaires à l'exécution du contrat, à la lutte contre la fraude et à la conformité aux établissements de paiement, aux fournisseurs de cloud computing et de communications et aux prestataires de services de contrôle des risques en tant que sous-traitants mandatés, et leur demander d'assumer des obligations de confidentialité et de sécurité par le biais de contrats et d'autres moyens. Lorsque la loi l'exige, ou lorsque les autorités judiciaires ou administratives exigent légalement notre coopération, nous pouvons divulguer des informations à des entités autorisées dans le cadre légalement requis, et pouvons le faire sans préavis (sauf si la divulgation est interdite par la loi).

5.2 Transfert : si des informations personnelles sont transférées en raison d'une fusion, d'une division, d'une réorganisation d'actifs ou d'une vente d'entreprise, dans les limites permises par la loi, le nouveau titulaire peut hériter de la relation de traitement des informations dans la mesure nécessaire pour continuer à fournir des services similaires ou à remplir les contrats existants ; nous nous efforcerons d'exiger du cessionnaire qu'il adhère à des normes de protection non inférieures à cette politique et vous informerons des changements importants via des annonces ou des avis sur la plateforme, comme l'exige la loi.

5.3 Divulgation publique : sauf si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes importants de la plateforme, des autres utilisateurs ou du public, nous ne divulguerons pas publiquement vos informations personnelles. Pour mettre fin à une utilisation illégale évidente, nous pouvons fournir les résumés matériels nécessaires aux parties concernées ou aux autorités compétentes dans le cadre permis par la loi.

6.1 Vos informations peuvent être stockées dans une infrastructure exploitée par nous ou par des partenaires dans différentes juridictions. Compte tenu de la nature de l'activité d'hébergement cloud, passer une commande et utiliser le service implique que vous compreniez et acceptiez que les données puissent être transférées et stockées à l'étranger ou entre régions à des fins d'exécution du contrat (lorsque la loi applicable l'exige, nous obtiendrons un consentement séparé ou prendrons des mesures alternatives).

6.2 Les régions des centres de données peuvent affecter l'emplacement d'arrivée des données techniques, sous réserve desDétails du forfaitpage de commande et confirmation de commande ; nous ne pouvons pas nous engager sur une juridiction fixée de manière permanente et sans rapport avec le routage Internet public pour les clients individuels.

7.1 Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique ; nous pouvons également conserver les documents nécessaires pendant des périodes plus longues, légalement ou raisonnables dans le secteur, pour les litiges comptables et fiscaux, la lutte contre le blanchiment d'argent et les paiements, le recouvrement de créances, la coopération administrative en matière d'application, et pour faire valoir nos droits en vertu de contrats de service ou pour défendre des litiges. La suppression du compte ne réduit pas automatiquement la conservation en dessous des périodes minimales obligatoires (sauf si la loi exige la suppression).

7.2 Après la période de conservation, nous supprimerons, anonymiserons ou archiverons les informations sous une forme non personnellement identifiable ; si la loi ou la réglementation exige une conservation continue, l'exigence légale prévaut.

8.1 Dans la mesure permise par la loi applicable et sans entrer en conflit avec nos intérêts commerciaux légitimes, les droits légitimes de tiers ou les obligations légales, vous pouvez demander l'accès, la copie, la correction, le supplément, la suppression, le retrait du consentement (le cas échéant), la restriction du traitement et déposer des plaintes concernant vos informations personnelles.

8.2 Vous pouvez soumettre des demandes viaContactez-nousou des billets de console. Nous sommes en droit de vérifier l'identité, d'évaluer la légalité et la nécessité de la demande et de répondre dans un délai raisonnable ; nous pouvons légalement refuser les demandes malveillantes, manifestement répétitives ou techniquement excessives, ou facturer des frais raisonnables, comme le permet la loi applicable, après préavis. Pour les informations directement liées aux enquêtes de fraude en cours, aux litiges, au traitement des dettes ou aux procédures administratives, nous pouvons différer la réponse jusqu'à ce que les procédures concernées soient terminées ou que la divulgation soit légalement autorisée.

Ce service est destiné aux utilisateurs jouissant de la pleine capacité juridique. Si vous êtes mineur, vous devez lire cette politique et leConditions d'utilisationavec l'accompagnement d'un tuteur et utiliser le service uniquement avec le consentement du tuteur. Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'un compte doit être géré par un tuteur sans autorisation appropriée, ou qu'il existe un risque pour les intérêts d'un mineur, nous pouvons suspendre ou résilier le compte et le service concernés, et supprimer ou anonymiser les informations associées comme l'exige la loi applicable.

Nous prenons des mesures de gestion et techniques raisonnables et adaptées à l’échelle de notre entreprise pour réduire le risque de fuite, de falsification et de perte d’informations. Veuillez comprendre qu'aucun système de réseau ne peut garantir une sécurité absolue ; pour les pertes causées par la compromission de votre propre appareil, des mots de passe faibles, le partage d'informations d'identification avec d'autres, un cas de force majeure, des attaques de tiers ou d'autres causes indépendantes de notre volonté, nous ne sommes pas responsables en l'absence de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part, sauf si la loi l'exige obligatoirement. En cas d'incident de sécurité pouvant affecter vos droits, nous le notifierons et le traiterons de manière raisonnable, comme l'exige la loi applicable, et pourrons coopérer avec les autorités compétentes dans le cadre de ne pas violer les obligations de confidentialité et les besoins d'enquête.

Nous pouvons réviser cette politique de temps à autre. Les versions mises à jour prennent effet dès leur publication sur le site Web (sous réserve de toute période de notification publique légalement requise ou d'une notification séparée via une fenêtre contextuelle/e-mail). Sans réduire vos droits obligatoires déjà acquis par la loi, la poursuite de l'utilisation du service après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation de la révision ; si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser le service et annuler/règler, et nous pouvons traiter le compte et les données comme le permet la loi conformément auConditions d'utilisation. Les litiges causés par votre incapacité à lire les annonces en temps opportun n'affectent pas la validité des révisions pour les utilisateurs qui continuent à utiliser le service.

Pour toute demande de renseignements ou de droits liés à cette politique, veuillez la soumettre viaContactez-nousouCliquez sur un élément pour afficher la réponsechaînes officielles. Nous préférerons peut-être répondre par écrit par e-mail ou par ticket console ; les demandes pour lesquelles l’identité ne peut pas être vérifiée ou qui entrent en conflit avec des procédures d’exécution ou de contentieux en cours peuvent être reportées.